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KT, 도서산간 지역 고객경청포럼·AI 교육 진행

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작성자 이진숭
댓글 0건 조회 0회 작성일 26-06-20 06:33

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KT가 도서산간을 방문해 지역 주민과 소통하는 ‘찾아가는 고객경청포럼’을 진행했다.
KT는 강원도 영월군 옥동초등학교 학생·학부모·교사 등을 대상으로 고객경청포럼을 열었다고 18일 밝혔다. 고객경청포럼은 KT ‘고객보호365태스크포스(TF)’ 활동의 일환으로 경영진이 매월 다양한 고객을 직접 만나 현장의 목소리를 듣는 소통 프로그램이다. 이번 행사는 4월 청년층, 5월 시니어 고객에 이어 세 번째다.
KT는 학교를 매개로 지역 주민들의 통신 서비스 이용 경험과 개선 의견을 폭넓게 청취했다. 또 도서산간 지역 고객들이 체감하는 디지털 환경을 살펴보고, 고객 편의 향상을 위한 서비스 개선 과제를 발굴했다고 KT는 설명했다.
현장에서는 초등학생 대상 AI 기초 교육 프로그램도 진행됐다. 학생들은 웹 기반 교육 도구인 티처블 머신을 활용해 직접 AI 모델을 구현하는 실습에 참여했다. 포럼에 참석한 한 학생은 “AI가 우리 생활 곳곳에서 활용된다는 것을 알게 돼 신기했고, 앞으로 AI를 더 활용해보고 싶다”고 전했다.
강원도 영월군 김삿갓면 옥동리는 KT가 2022년 농어촌 광대역망 구축 사업을 추진한 곳이다. 박현진 KT 커스터머 부문장은 “앞으로도 다양한 고객을 찾아 현장의 목소리를 반영하고, 모든 고객이 불편함 없이 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
경기 부천시민들은 ‘리본 우산’ 덕분에 장마와 무더위도 끄떡없을 것으로 보인다.
부천시는 ‘리본우산(Re:born·폐우산이 새우산으로 다시 태어난다)’ 사업을 더 강화하겠다고 18일 밝혔다.
리본우산은 고장 난 우산을 무상으로 수리·대여하고, 폐우산을 재활용해 자원순환과 지역 일자리를 함께 도모하는 생활밀착형 정책이다.
2018년 시작돼 지난 5월까지 리본우산 누적 이용객은 4만7000여건이다. 우산수리가 2만7000여건, 고장난 우산 기증 1만1000여건, 무료 대여 8800여건 등이다.
부천시는 경인전철 송내역과 중동 행복주택, 내동 렉스타운 등 3곳에 우산수리센터를 운영하고 있다. 이곳에서는 누구든 우산을 수리하거나 빌릴 수 있고, 고장 난 우산을 기부할 수도 있다.
또한 서울지하철 7호선 부천역과 춘의역, 부천시청역과 소사구청 등 4곳에는 무료 우산 대여소가 운영되고 있다.
리본우산 사업은 매년 3월부터 10월까지 운영되며, 이 기간 우산수리센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 무료 대여소는 언제든 이용할 수 있다.
부천시는 지난해부터 폭염에 대비해 양산 무료 대여사업도 하고 있다. 무더위 속 외출이 불가피한 시민들에게 양산을 무료로 빌려줘 온열질환을 예방하고, 여름철 갑작스러운 비 소식에 대응할 수 있도록 하기 위한 것이다.
양산은 37개동 행정복지센터에 40개씩 모두 1480개를 배치했다.
조용익 부천시장은 “리본우산은 무료 대여와 무료 수리·자원 재생·취약계층 일자리 창출 등 1석 4조의 효과가 있는 생활밀착형 정책”이며 “장마와 폭염 등 계절성 재난에 대응해 시민의 건강과 안전에 도움이 될 수 있도록 사업을 지속 개선해 추진하겠다”고 말했다.
샤를 미셸 전 유럽연합(EU) 정상회의 상임의장을 비롯한 국내외 외교·통상 전문가들이 17일 열린 <2026 경향포럼>에서 힘의 논리가 지배하는 국제질서 속 공존을 위한 해법을 논의했다. 강대국들의 강압이 격화된 만큼, 중견국들을 중심으로 연대해 새로운 질서를 모색해야 한다는 것이 이들의 공통된 지적이다.
이날 포럼은 ‘위력의 시대 - 힘의 세계에서 공존의 길을 묻다’를 주제로 서울 중구 롯데호텔에서 진행됐다. ‘세력권 질서로의 회귀’ ‘디지털 패권 경쟁’ ‘국가 간 공존의 조건’ 등 3가지 세션으로 구성됐으며, 세션마다 전문가들의 강연과 좌담이 이어졌다.
첫 번째로 연단에 오른 미셸 전 상임의장은 미국이 촉발한 국제질서의 변화를 두고 “협력이 아니라 강압이며, 대화가 아니라 위협이고, 파트너십 대신 공갈”이라고 비판했다. 그는 “수십년간 우리가 알던 대서양 동맹은 끝났기에 새 동맹을 구축해야 한다”고도 강조했다.
빌라하리 카우시칸 전 싱가포르 외교부 차관은 “가혹하고 영원한 국제 관계의 진실들이 냉전 종식 이후 짧은 기간 동안 가려져 있었다”며 “우리가 겪고 있는 지정학적 불안정성은 역사적 통상 수준으로 회귀한 것”이라고 말했다. 반면 문정인 연세대 특임교수는 “자유주의 국제 질서가 도전을 받는 건 사실이지만, 아직 사라질 때가 아니다”라며 “우리는 위력의 시대를 공동의 노력을 통해 극복할 수 있다”고 말했다.
마이클 바스카 마이크로소프트AI 전략·커뮤니케이션 리더는 두 번째 세션에서 AI 발전에 따른 사회적 변화와 지정학적 영향을 조망했다. 그는 “이제 AI는 지정학을 움직이는 동력이 됐다”며 “(한 국가가) AI 기술에 있어 영향력을 행사하지 못하면 문제가 될 것”이라고 말했다. 임우형 LG AI연구원장도 “AI와 관련해선 이제 수출 문제뿐만 아니라 기업·국가 경쟁력에 직결되는 논의가 이뤄지고 있다”고 말했다.
엘카 팡에스투 인도네시아 대통령 국제통상·다자협력 특사는 “AI의 발전 속도에 맞춰 패권적 권력을 견제하고 균형을 맞출 필요가 있다”며 “이를 위해선 AI 거버넌스 형성에 영향을 미칠 수 있는 중견국 연대를 구축할 필요가 있다”고 말했다. 유명희 전 통상교섭본부장도 “새로운 통상질서를 모색하려면 이슈·분야별로 다층적인 협력체계를 추진하고, 중견국 연대를 강화해야 한다”고 말했다.
세 번째 세션에선 바스카 리더와 팡에스투 특사, 임 원장과 유 전 본부장이 박종희 서울대 교수의 사회로 좌담을 진행했다. 최재천 이화여대 명예교수는 앞서 열린 특강에서 “경쟁에서 이기는 가장 좋은 방법 중의 하나는 동맹을 맺는 것”이라며 ‘호모 심비우스’(공생하는 인간)가 중요해진 시대임을 강조했다.
이날 포럼에는 이규연 청와대 홍보소통수석, 조정식 국회의장, 오세훈 서울특별시장, 한병도 더불어민주당 원내대표, 최태원 대한상공회의소 회장 등 각계 주요 인사 440여명이 참석했다.

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